我新买的清华同方笔记本在还原时失败了，接着就开不了机了。屏幕上方只出现一句英文，好像按Ctrl+/,按了没反应，安上急救光盘也没反应。

你说的那个键就是进入急救中心的，你应该在Windows xp出现时，就是电脑下方出现按ctrl+/提示时再按，先放入光盘，再按，进去后，点第一个 系统恢复  ，然后出现2个选项，选上边那个，在恢复，就OK啦还不会就给我发信息 hx99887